TÉRMINOS DE SERVICIO DE ASTROLUV
Última actualización: 03/03/2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, descargar, registrarte o utilizar la aplicación móvil o el sitio web de Astroluv (en adelante, “la Plataforma”), aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
Astroluv es una aplicación de citas basada en compatibilidad astrológica, que conecta personas en función de:
- Signo zodiacal occidental
- Zodiaco chino
- Numerología
- Tests de personalidad
- Otros criterios de compatibilidad según el plan contratado
Astroluv ofrece funcionalidades gratuitas y premium.
Astroluv no actúa como agencia matrimonial ni garantiza resultados afectivos o relacionales.
3. Elegibilidad
- Debes tener al menos 18 años para utilizar la Plataforma.
- Al registrarte declaras y garantizas que:
- Tienes 18 años o más.
- No has sido condenado por delitos sexuales.
- No estás obligado a registrarte como delincuente sexual.
- No has sido previamente suspendido o expulsado de Astroluv.
Astroluv se reserva el derecho de solicitar verificación de edad.
4. POLÍTICA DE SEGURIDAD INFANTIL Y PROHIBICIÓN ABSOLUTA DE CSAE
Astroluv mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de explotación o abuso sexual infantil.
Está estrictamente prohibido:
- Crear perfiles de menores de edad.
- Subir, compartir, solicitar o almacenar cualquier material que constituya CSAE (Child Sexual Abuse and Exploitation).
- Intentar contactar menores.
- Representar a menores en contenido sexual.
- Fomentar, facilitar o promocionar conductas relacionadas con explotación infantil.
- Grooming o conductas de captación de menores.
Cualquier sospecha o detección de:
- Contenido relacionado con abuso infantil
- Conductas de riesgo hacia menores
- Intentos de explotación
Será:
- Eliminada inmediatamente.
- Reportada a las autoridades competentes.
- Reportada a organizaciones internacionales correspondientes (según jurisdicción).
- Motivo de terminación inmediata y permanente de la cuenta.
Astroluv coopera activamente con autoridades y organizaciones de protección infantil.
Los usuarios pueden reportar cualquier contenido sospechoso a:
📩 info@astroluv.website
5. Conducta del Usuario
El usuario acepta:
- No acosar, intimidar ni amenazar.
- No publicar contenido violento, discriminatorio o ilegal.
- No compartir contenido sexual explícito.
- No realizar spam.
- No suplantar identidad.
- No usar bots o automatización.
- No solicitar dinero ni realizar estafas.
Astroluv podrá suspender o eliminar cuentas sin previo aviso ante infracciones.
6. Moderación y Seguridad
Astroluv podrá:
- Monitorear contenido automáticamente.
- Revisar reportes manualmente.
- Eliminar perfiles o contenido.
- Suspender cuentas preventivamente.
La Plataforma no garantiza que todo el contenido sea revisado en tiempo real.
7. Contenido del Usuario
El usuario conserva la propiedad de su contenido.
Al publicarlo, concede a Astroluv una licencia:
- Mundial
- No exclusiva
- Libre de regalías
- Para almacenar, reproducir y mostrar dentro de la Plataforma
Astroluv puede eliminar contenido que infrinja estos términos.
8. Privacidad y Protección de Datos (RGPD)
Astroluv cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Portabilidad
- Limitación del tratamiento
Solicitudes a: info@astroluv.website
9. Suscripciones y Pagos
- Las suscripciones premium pueden renovarse automáticamente.
- La cancelación debe realizarse antes del ciclo de facturación.
- Los pagos son procesados por terceros.
- No se garantizan reembolsos salvo obligación legal.
10. Limitación de Responsabilidad
Astroluv:
- No garantiza éxito relacional.
- No se responsabiliza por conductas fuera de la Plataforma.
- No garantiza disponibilidad ininterrumpida.
- No asume responsabilidad por daños indirectos.
11. Terminación
Podemos suspender o eliminar cuentas por:
- Violación de estos Términos
- Conductas inseguras
- Actividad fraudulenta
Los usuarios pueden eliminar su cuenta desde la app.
12. Modificaciones
Astroluv puede actualizar estos Términos.
El uso continuado implica aceptación.
13. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por:
- Legislación de España
- Normativa de la Unión Europea
14. Contacto
Seguridad Infantil y Protección de Menores
Astroluv mantiene un compromiso firme con la seguridad de los usuarios y con la protección de menores frente a cualquier forma de abuso o explotación en entornos digitales.
La plataforma mantiene una política de tolerancia cero frente al abuso sexual infantil y la explotación de menores (Child Sexual Abuse and Exploitation – CSAE).
Está estrictamente prohibido utilizar Astroluv para:
- Crear, compartir, solicitar o distribuir material de abuso sexual infantil (Child Sexual Abuse Material – CSAM)
- Publicar contenido sexual que involucre a menores
- Intentar contactar menores con fines inapropiados o realizar grooming
- Solicitar encuentros sexuales con menores
- Participar en cualquier conducta que implique explotación o abuso infantil
Cualquier cuenta que participe en este tipo de actividades será suspendida o eliminada inmediatamente, y el contenido asociado será retirado de la plataforma.
Cuando sea necesario, Astroluv podrá reportar estas actividades a las autoridades competentes o a organizaciones especializadas en seguridad infantil, conforme a las leyes aplicables.
Restricción de Edad
Astroluv es una aplicación destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años.
No está permitido:
- crear cuentas para menores de edad
- utilizar la aplicación siendo menor de 18 años
- falsificar información relacionada con la edad
Si se detecta que una cuenta pertenece a un menor, Astroluv podrá suspender o eliminar la cuenta de forma inmediata.
Reporte de Conductas Inapropiadas
Astroluv proporciona herramientas dentro de la aplicación que permiten a los usuarios reportar:
- perfiles sospechosos
- contenido inapropiado
- acoso o comportamientos abusivos
- posibles casos de explotación infantil
Todos los reportes son revisados por el equipo de moderación de Astroluv y pueden dar lugar a acciones como:
- eliminación de contenido
- suspensión temporal de cuentas
- eliminación permanente de cuentas
- reporte a autoridades cuando corresponda
Política de Seguridad Infantil
Astroluv publica una política específica que describe en detalle los estándares de seguridad infantil y las medidas implementadas para prevenir la explotación de menores.
Puedes consultar esta política aquí:
Contacto de Seguridad Infantil
Si necesitas reportar una situación relacionada con seguridad infantil o posible explotación de menores, puedes contactar directamente a:
Email: childsafety@astroluv.website
También puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte general:
Email: support@astroluv.website
Las solicitudes relacionadas con seguridad infantil son tratadas con máxima prioridad.